PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Điều 1. Phạm vi áp dụng

1.1. Chính sách phương thức thanh toán này áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ giữa khách hàng và cửa hàng Xe Xăng Chạy Điện thông qua website Xexangchaydien.com, điện thoại, Zalo, Messenger hoặc giao dịch trực tiếp.

1.2. Thông tin liên hệ Bên bán:

• Địa chỉ văn phòng: 41 Thạnh Mỹ Lợi, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh
• Cơ sở lắp đặt: Đường Tân Thới Nhất 1, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại / Zalo: 0379.891.081 (8h00 – 22h00 hằng ngày)
• Email: tr.duc160292@gmail.com  |  Website: Xexangchaydien.com

Điều 2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Bên bán hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán tiền mặt trực tiếp

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt (VNĐ) trực tiếp tại:

• Văn phòng: 41 Thạnh Mỹ Lợi, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh
• Cơ sở lắp đặt: Đường Tân Thới Nhất 1, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Thời gian tiếp nhận thanh toán: 8h00 – 22h00 tất cả các ngày trong tuần.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng (Online Banking)

Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản của Bên bán dưới đây:

Ngân hàng	Số tài khoản	Chi nhánh	Chủ tài khoản
TPBank (Ngân hàng Tiên Phong)	0121.3878.001	Gia Định – Sài Gòn	Trương Thế Đức
MBBank (Ngân hàng Quân đội)	00001.4448.7740	Quận 12 – Sài Gòn	Trương Thế Đức

Lưu ý khi chuyển khoản:

• Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Họ tên + Số điện thoại + Tên sản phẩm đặt mua (ví dụ: Nguyen Van A 0912345678 Combo Airblade)
• Sau khi chuyển khoản, vui lòng chụp ảnh xác nhận giao dịch và gửi về Zalo/Messenger của cửa hàng để xác nhận đơn hàng nhanh nhất
• Bên bán sẽ xác nhận đơn trong vòng 30 phút trong giờ làm việc (8h00 – 22h00)
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng của Bên mua (phí chuyển khoản liên ngân hàng) do Bên mua chịu

2.3. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Bên bán hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng áp dụng cho một số khu vực và đơn hàng đủ điều kiện:

• Áp dụng cho khách hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận
• Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng hoặc shipper ngay khi nhận và kiểm tra sản phẩm
• Đối với các đơn hàng giao xa (tỉnh), khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước tối thiểu 30% giá trị đơn, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng
• Bên bán cam kết: khách hàng được phép kiểm tra, test sản phẩm trước khi thanh toán – đảm bảo hàng đúng và hoạt động tốt

Lưu ý: Trường hợp Bên mua từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng sau khi đơn hàng đã được giao đến, phí vận chuyển khứ hồi sẽ do Bên mua chịu.

2.4. Thanh toán qua ví điện tử và ứng dụng ngân hàng

Bên bán hỗ trợ nhận thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử và ngân hàng số phổ biến, bao gồm:

• MoMo – quét mã QR hoặc chuyển số điện thoại: 0379.891.081
• ZaloPay – quét mã QR hoặc chuyển số điện thoại: 0379.891.081
• ViettelPay, VNPay và các ứng dụng ngân hàng hỗ trợ QR Code

Khách hàng quét mã QR của cửa hàng (được cung cấp khi xác nhận đơn hàng) hoặc chuyển thẳng đến số điện thoại đã đăng ký ví. Sau thanh toán vui lòng gửi ảnh xác nhận giao dịch.

Điều 3. Chính sách mua trả góp

3.1. Bên bán hỗ trợ hình thức mua trả góp nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mà không cần thanh toán toàn bộ một lần. Các hình thức trả góp hiện có:

Hình thức	Kỳ hạn	Trả trước tối thiểu	Lãi suất	Điều kiện
Trả góp nội bộ (shop hỗ trợ)	2 – 3 tháng	50% giá trị đơn hàng	0% (không lãi)	Liên hệ trực tiếp, xét duyệt nhanh
Trả góp qua ví điện tử / fintech	3 – 12 tháng	Theo quy định đối tác	Theo đối tác	Tùy đối tác tài chính liên kết
Trả góp qua thẻ tín dụng	3 – 24 tháng	Theo ngân hàng phát hành thẻ	Theo ngân hàng	Có thẻ tín dụng hợp lệ

3.2. Trả góp nội bộ (shop hỗ trợ trực tiếp)

Đây là hình thức được nhiều khách hàng lựa chọn nhất, do Bên bán trực tiếp xét duyệt mà không qua tổ chức tài chính trung gian:

• Điều kiện: Khách hàng thanh toán trước tối thiểu 50% giá trị đơn hàng
• Phần còn lại thanh toán trong vòng 2 – 3 tháng, không tính lãi
• Áp dụng cho đơn hàng từ 3.000.000 đồng trở lên
• Bên mua cung cấp thông tin cá nhân (CCCD, địa chỉ, số điện thoại) để xác minh
• Hình thức này được xét duyệt theo từng trường hợp cụ thể, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Zalo/điện thoại: 0379.891.081

3.3. Trả góp qua đối tác tài chính / ví điện tử

Bên bán đang liên kết với các đối tác fintech và ví điện tử cho phép mua trả góp 0% hoặc lãi thấp. Khách hàng thực hiện theo hướng dẫn của ứng dụng tương ứng. Bên bán không chịu trách nhiệm về phí, lãi suất hoặc điều khoản phát sinh từ phía đối tác tài chính.

3.4. Trả góp qua thẻ tín dụng

Khách hàng có thể sử dụng thẻ tín dụng của các ngân hàng để chuyển khoản và đăng ký chuyển đổi trả góp trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ. Kỳ hạn và lãi suất theo quy định của từng ngân hàng.

Điều 4. Xác nhận thanh toán và xuất hóa đơn

4.1. Sau khi Bên mua hoàn tất thanh toán (chuyển khoản hoặc COD), Bên bán sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hành chuẩn bị hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

4.2. Bên mua có quyền yêu cầu hóa đơn tài chính (hóa đơn VAT) hoặc phiếu mua hàng tại thời điểm giao dịch. Yêu cầu xuất hóa đơn VAT cần được thông báo trước khi thanh toán và cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp.

4.3. Phiếu bảo hành được xuất kèm theo hàng hóa, ghi rõ ngày mua, loại sản phẩm và thời hạn bảo hành.

Điều 5. Hoàn tiền

5.1. Trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi đã thanh toán (do lỗi từ Bên bán hoặc hàng hết hàng), Bên bán sẽ hoàn tiền toàn bộ cho Bên mua trong vòng 7 ngày làm việc.

5.2. Hình thức hoàn tiền:

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin Bên mua cung cấp
• Tiền mặt tại cửa hàng (nếu Bên mua đến trực tiếp)

5.3. Bên bán không hoàn tiền trong trường hợp Bên mua tự ý hủy đơn sau khi hàng đã được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận riêng giữa hai bên.

5.4. Trường hợp hoàn tiền do sản phẩm lỗi bảo hành, thời gian và điều kiện hoàn tiền áp dụng theo Chính sách Bảo hành và Đổi trả hiện hành của Bên bán.

Điều 6. Bảo mật thông tin thanh toán

6.1. Bên bán cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc bất kỳ thông tin bảo mật thanh toán nào của Bên mua.

6.2. Giao dịch chuyển khoản được thực hiện trực tiếp thông qua hệ thống ngân hàng, đảm bảo an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn của ngân hàng liên quan.

6.3. Bên mua có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu ngân hàng của mình. Bên bán không chịu trách nhiệm nếu Bên mua bị mất thông tin do lỗi bảo mật phía người dùng.

6.4. Bên bán không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ tín dụng qua điện thoại hay mạng xã hội. Nếu có ai mạo danh cửa hàng yêu cầu thông tin này, vui lòng báo ngay qua hotline 0379.891.081.

Điều 7. Lưu ý quan trọng

• Tất cả giá sản phẩm niêm yết trên website đều tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và chưa bao gồm phí vận chuyển
• Bên bán không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào ngoài giá niêm yết và phí vận chuyển đã thông báo
• Đơn hàng chỉ được xử lý và xuất kho sau khi Bên bán nhận được xác nhận thanh toán hoặc thỏa thuận COD
• Bên bán có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc thông tin thanh toán không hợp lệ
• Mọi tranh chấp liên quan đến thanh toán sẽ được giải quyết theo Điều kiện Giao dịch Chung và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành

Điều 8. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu Bên mua gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ ngay:

• Hotline / Zalo: 0379.891.081 (8h00 – 22h00 hằng ngày)
• Messenger: facebook.com/xexangchaydien
• Email: tr.duc160292@gmail.com
• Website: Xexangchaydien.com

Bên bán cam kết phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc và trong vòng 4 giờ ngoài giờ làm việc.